故障排除

Q1.點讀筆的電源不能開啟

  1. 檢查電池量，如果電量較低，請充電。
  2. 確保電源鍵撥向「ON」的位置，並聽到開機提示音。

Q2.點讀筆不能正常反應

  1. 檢查所用的點讀筆與所使用的書本相配。確認點讀筆是否擁有完整的點讀包，若有缺少，請至「下載專區」新增點讀包。
  2. 若「Peppa Pig 點讀系列」無法點讀(或部分圖文無法點讀)，請至：https://www.weesing123.com.tw/download依說明操作重灌點讀包，若狀況無法排除，請再聯繫客服https://lin.ee/r2hIKmc。
  3. 點讀書本內容時，把點讀筆傾斜，與頁面角度成30-40度。
  4. 將書本平放，並且無汙損。
  5. 點讀圖文前，請待指示燈亮起，聽到開機指示音。
  6. 檢查電池電量。
  7. 關閉點讀筆的電源，再把點讀筆重新啟動。

Q3.我將電腦的Mp3音樂copy至太空寶寶點讀筆內為何沒有聲音？

  1. 請先確認有無開啟音量鍵。
  2. 請確認音檔是否傳輸到「MP3」資料夾中。
  3. 打開點讀筆電源後，按下模式切換鍵（請參照使用說明書第4頁），會聽到「Let`s sing a song」的提示音，就會開始播放音檔。

Q4.維修時間需要多久？

故障程度將影響維修時間，若問題不大，簡易排除需1~2個工作天，若人為因素故障，判定需要進廠維修，則需要較長時間。

其他問題

Q1.太空寶寶點讀筆內附的「錄音貼紙」很少，可以加購嗎?

A1：不建議加購錄音貼紙，除非錄音貼紙毀損與遺失。

因現行每個錄音貼紙有編碼，加購貼紙其編碼是相同的，會造成原本錄製好的音檔被覆蓋。

Q2.太空寶寶點讀筆容量?大約可容納多少音檔?

A2：16G。1G大約有250首歌。

Q3.毛毛蟲點讀筆可以點Peppa Pig點讀系列雙語認知學習套組嗎?

A3：可以，但需至華碩文化官網下載Peppa Pig 點讀系列的點讀包，毛毛蟲點讀筆才可以點讀華碩文化出版的粉紅豬小妹-雙語認知學習套組。

Q4.點讀筆有防摔/防水功能嗎?

A4：點讀筆是精密的電子產品，需要小心使用和保養，以下建議有助您延長點讀筆使用的壽命：

1. 請勿把點讀筆放置在陽光直射或高溫環境中。高溫將會縮短電子設備的使用壽命，損壞電池，並使塑料變形熔解。

2. 請勿把點讀筆放置在冷凍的地方。當產品恢復正常溫度時，點讀筆內部產生的濕氣，會損壞產品的電子零件。

3. 內置的電池不可拆卸及更換，如損壞應聯繫客服人員並進行維修。

4. 為避免損壞產品內部的電路板，請勿丟擲、敲打或搖動點讀筆。

5. 請勿將點讀筆放置於容易堆積灰塵的地方，較容易損壞零件及電子組件。

6. 保持點讀筆乾爽。雨水、濕氣、各種液體水氣都可能含有礦物，腐蝕電子線路。

7. 可用乾抹布擦拭點讀筆表面。

Q5.「我會讀ㄅㄆㄇ」熊熊點讀筆，能點擊粉紅豬小妹點讀系列嗎?

A5：無法使用